Si cree que ha sido víctima de alguna de estas variantes de fraude electrónico, debe notificar de inmediato a la institución emisora de su tarjeta de pago, además de reportar la tarjeta comprometida y monitorear sus estados de cuenta en busca de cargos no reconocidos.
Se comunican contigo para informarte que tienes problemas con algún producto o servicio financiero con el que cuentas y te piden tu información personal para verificar el tipo de problema.
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Para realizar tu reclamación es importante que acudas a la sucursal más cercana del banco al que te encuentras afiliado y dirigirte a la Unidad Especializada de Atención a Clientes (UNE), es necesario que presentes una solicitud de aclaración según el formato que te proporcione tu institución bancaria, una vez que lo presentes te otorgarán un acuse de recibo o folio.
Comunícate inmediatamente a la línea de emergencia de tu banco y solicita la cancelación de tu tarjeta, de esta forma evitarás que sigan realizando cargos a tu cuenta.
Condusef explica que el dinero no será devuelto “si el pago se autorizó en algún comercio mediante el chip de tu tarjeta o por World-wide-web utilizando los sistemas de autentificación en línea que garantizan que el tarjetahabiente fue quien autorizó la operación”.
Debido a la normativa y la legislación gubernamentales, los proveedores de tarjetas tienen un gran interés en prevenir el fraude, ya website que son ellos quienes deben pagar la factura del dinero perdido en la mayoría de las situaciones.
En este caso, los delincuentes se hacen pasar por otra persona o institución. Suelen utilizar la identidad de bancos o servicios financieros para comunicarse con las personas e informarles de algún problema pero para verificarlo te piden tu información financiera.
Usualmente llevamos la cartera con las tarjetas y al menos una o dos identificaciones personales. Ten precaución, en caso de que la pierdas o te roben, dejarás carta abierta que cualquier persona pueda hacer mal uso de ellas.
Entregar información sobre tus datos bancarios o personales pone en riesgo tu dinero e integridad, así que es muy importante cuídate de estafas. Recuerda que bajo ninguna circunstancia debes revelar datos de tus cuentas ni personales por mensaje o llamada, pues es ésta es la principal llave que requieren los delincuentes.
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En caso de que tengas sospechas de que han clonado tu tarjeta o no puedas reconocer alguna compra realizada con ella puedes reclamara tu institución bancaria, es importante que tengas encuesta que si en tu tarjeta hay operaciones que no reconoces tienen un plazo de aproximadamente ninety días naturales para realizar la queja, estos días comenzarán a contar a partir del día que se realizó la compra, recuerda mantenerte alerta en caso de recibir notificaciones de compras que no realizaste.
Sitio seguro. Antes de hacer cualquier compra en Internet, asegúcharge de que el sitio sea seguro: investiga la reputación de la tienda, revisa si hay quejas o reclamaciones y su naturaleza.
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